서민금융 1397 콜센터, 대출·채무조정 원스톱 상담

서민금융 1397 콜센터, 대출·채무조정 원스톱 상담 (korea.kr)

2026-06-18

서비스 개요: 서민금융진흥원이 운영하는 1397 서민금융콜센터는 대출·채무조정·휴면예금 등 서민금융 상담을 전화 한 통으로 제공하는 통합 채널이다.
- 전화번호 1397(통화료 무료), 평일 오전 9시~오후 8시 운영
- 신용회복위원회·주택금융공사·지역신용보증재단 등 여러 기관 연락처를 일일이 찾지 않아도 됨
비대면 채널: 모바일 앱 '서민금융 잇다'를 통해 챗봇 '포용봇'이 24시간 운영된다.
- 웹사이트 loan.kinfa.or.kr 이용 가능
방문 상담: 전국 서민금융통합지원센터(kinfa.or.kr)에서 사전 예약 후 방문 상담 가능하다.

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